خشم کاربران از مشکلات فني سايت وستپک استراليا

    شرکت ملي انفورماتيک - بروز اختلالات فني در سرويس‌هاي آنلاين وب‌سايت بانک وستپک (Westpac) اعتراض مشتريان اين بانک سرشناس را به دنبال داشته است.

     

     

     

     

    وستپک شرکت خدمات مالي و بانکداري استراليا و يکي از بزرگترين بانک‌هاي اين کشور محسوب مي‌شود.

    به گزارش پايگاه Geelong Advertiser، صبح روز دوشنبه هزاران مشتري اين بانک، به دليل بروز مشکلات فني قادر به استفاده از خدمات وب‌سايت آن نبودند.

    پس از گذشت بيش از پنج ساعت از اطلاعيه اوليه بانک در اين خصوص، هنوز مشکل برطرف نشده و اين موضوع خشم برخي کاربران را به دنبال داشته است.

    سخنگوي وستپک در بيانيه‌اي اظهار داشت: اين مشکل به دليل به‌روزرساني Westpac Live که طبق برنامه انجام گرديده رخ داده است و ما در حال بررسي کامل موضوع هستيم. خدمات استانداردي که ما مي‌خواهيم به مشتريان خود ارائه کنيم اين نيست و ما از مشکل پيش آمده متاسفيم.

    اين سخنگو خاطرنشان کرده که سرويس‌هاي Westpac Live Online و Mobile Banking بانک با اختلالات فني روبروست.

    از جمله مشکلات پيش آمده براي کاربران مي‌توان به مواردي همچون عدم دسترسي به حساب‌هاي بانکي، عدم امکان پرداخت قبوض و ناممکن بودن خريدهاي آنلاين اشاره کرد.

    يک کاربر معترض گفته اگر يک مشتري دو ثانيه در پرداخت تاخير داشته باشد وستپک او را جريمه مي‌کند، اکنون که من نمي‌توانم طي يک ساعت به پول آنلاين خود دسترسي داشته باشم، مجازات وستپک چه بايد باشد؟!

    گفتني است وستپک در سال 1817 يعني 203 سال پيش تاسيس شده و شعبه مرکزي آن در سيدني استراليا قرار دارد.

    1399/07/30