استفاده از ربات واتساپ براي ارائه خدمات بانکي در هند

     شرکت ملي انفورماتيک - بانک هندي YES سرويس بانکي جديدي در واتساپ راه‌اندازي کرده است که در آن از ربات استفاده مي‌شود.

     

     

     

     

    اين دستيار بانکي که از قابليت‌هاي رايانش شناختي آژور مايکروسافت بهره مي‌گيرد، مي‌تواند به بيش از 10 هزار سوال بانکي پاسخ دهد.

    به گزارش وب‌سايت فاين‌اکسترا، در ربات مزبور از موتور پردازش زبان طبيعي مايکروسافت به نام لوييس (Luis)، هوش مصنوعي مکالمه (Conversational AI) و دانش مالي گسترده براي تسهيل فعاليت‌هاي بانکي استفاده شده است.

    مشتري‏ها مي‌توانند از اين ربات واتساپي براي انجام امور مختلف بانکي از قبيل مشاهده مانده حساب، درخواست دسته چک، تماس با مراکز تماس تلفني يا آنلاين، گزارش تراکنش‌هاي غيرمجاز، درخواست بيش از 60 نوع محصولات بانکي و غيره استفاده کنند.

    ريتش پاي (Ritesh Pai) مدير ارشد ديجيتال بانک YES با اشاره به اين که واتساپ پلتفرم آشنايي براي مشتريان اين بانک است که به طور مرتب از آن استفاده مي‌کنند، گفت ما خرسنديم که مي‌توانيم در واتساپ انواع خدمات را به صورت شبانه روزي ارائه دهيم. در اين شيوه به صورت لحظه اي، به درخواست هاي بانکي مشتريان در پلتفرم پيام‌رسان پاسخ داده مي‌شود و بدين ترتيب، بانکداري شکل کارآمدتري به خود خواهد گرفت.

    قرار است در آينده اينترفيس ربات YES با الکسا، گوگل اسيستنت و سيري ادغام شود.

    1399/05/20